Veelgestelde vragen
Wat is een koffiekast?
Een koffiekast is een compacte organizer voor mokken, koffiecapsules, bonen, siropen, gerei en dagelijkse koffiebenodigdheden in één nette koffiehoek.
Is deze geschikt voor kleine keukens?
Ja. BARISTANEST richt zich op koffiekasten voor het werkblad en compacte oplossingen voor koffiehoeken in kleine keukens, appartementen en thuis.
Verkopen jullie koffiemachines of koffiebonen?
Nee. BARISTANEST richt zich op koffiekasten, koffiehoekorganisatie en producten voor een koffiehoek thuis. Koffiemachines, koffiebonen, mokken en andere rekwisieten op sfeerfoto's kunnen uitsluitend ter illustratie zijn, tenzij de productpagina duidelijk anders vermeldt.
Is montage nodig?
Dat hangt van het product af. Sommige artikelen kunnen volledig gemonteerd worden geleverd, andere vereisen eenvoudige montage. Bekijk de productpagina voor specifieke montagegegevens.
Welke materialen worden gebruikt?
Materialen kunnen per product verschillen. Bekijk elke productpagina voor materiaal, afwerking, afmetingen en onderhoudsinstructies.
Hoe maak ik de kast schoon?
We raden aan het oppervlak af te nemen met een zachte, droge of licht vochtige doek. Laat het product niet weken, gebruik geen agressieve chemicaliën en plaats het niet in een zeer vochtige omgeving.
Hoelang duurt de verzending?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Kleine artikelen worden meestal 7 tot 10 werkdagen na verzending geleverd; grote artikelen doorgaans 10 tot 15 werkdagen na verzending. Levertijden kunnen verschillen door bestemming, vervoerder, douane, feestdagen en andere factoren.
Welke verzendmethode gebruiken jullie?
De meeste bestellingen worden per luchtvracht verzonden. Als een product vanwege formaat, gewicht of logistieke vereisten zeevracht nodig heeft, wordt dit vóór aankoop duidelijk op de productpagina vermeld.
Kan ik het product retourneren als het me niet bevalt?
Ja, je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen als het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in oorspronkelijke staat is. Bij retour wegens persoonlijke voorkeur, tegenvallend product, verkeerd besteld artikel, verkeerde maat of veranderde gedachten betaalt de klant de retourverzendkosten.
Wie betaalt de retourverzendkosten?
Als BARISTANEST verantwoordelijk is voor de retourreden, bijvoorbeeld bij een beschadigd, defect, verkeerd of wezenlijk onjuist beschreven artikel, betalen wij de retourverzendkosten of bieden we een passende oplossing. Bij retour om redenen van de klant betaalt de klant de retourverzendkosten.
Wat doe ik als mijn artikel beschadigd aankomt?
Neem binnen 7 dagen na levering contact op via support@baristanest.com en vermeld je bestelnummer. Voeg foto's toe van het beschadigde artikel, de buitenverpakking en het verzendlabel.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, doen we ons best je te helpen annuleren. Na verzending kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en geldt onze retourprocedure.
Hoe bereik ik de klantenservice?
Je kunt contact opnemen via support@baristanest.com. We reageren doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren.