BARISTANESTは、ご購入の前後を通じて配送情報を明確にお伝えすることを目指しています。本ポリシーでは、ご注文の処理方法、現在の配送対象地域、配送予定日数の考え方、および荷物が遅延した場合や破損した状態で届いた場合の対応について説明します。
通常、ご注文の処理と梱包は1〜3営業日以内に行われます。繁忙期、祝日、または追加の品質確認が必要な場合には、処理にかかる時間が変わることがあります。BARISTANESTは主に米国およびヨーロッパに発送していますが、配送の可否は商品のサイズ、配送先、配送業者のサービスによって異なる場合があります。
小型商品は通常、発送後7〜10営業日で届きます。大型商品は通常、発送後10〜15営業日で届きます。配送日数は目安であり、保証ではありません。通関、天候、配送業者の遅延、祝日、遠隔地への配送、その他当社が直接管理できない要因によって変わる場合があります。
- ほとんどのご注文は航空貨物で発送されます。
- 商品のサイズ、重量、または特別な物流上の要件により海上輸送が必要な場合は、ご購入前に商品ページで明確に表示します。
- 発送後、お客様には追跡番号をメールでお送りします。
- 配送業者が荷物を受け取ってから追跡情報が更新されるまで、24〜72時間かかる場合があります。
- 配送が遅れている場合は、support@baristanest.comまでお問い合わせいただけます。
- 商品が破損した状態で届いた場合は、お届けから7日以内にsupport@baristanest.comまでご連絡のうえ、注文番号、商品の写真、外装の写真、および配送ラベルの写真をご提供ください。
- 完全かつ正確な配送先住所を入力する責任は、お客様にあります。
- お客様が入力した住所が誤っている、または不完全であることにより配達できなかった場合、追加の送料をお客様にご負担いただくことがあります。
配送に関するご質問は、support@baristanest.comまでお問い合わせください。利用可能な追跡情報を確認するお手伝いをし、ご注文の状況に応じて次に取るべき適切な対応をご案内します。