BARISTANESTは、お客様に、返品を申請される前に必要な情報を把握していただきたいと考えています。本ポリシーでは、30日間の返品申請期間、返品の条件、返送料の負担、返金、破損した商品、および返品手続きの開始方法について説明します。
お客様は、商品のお届けから30日以内に返品を申請できます。返品する商品は、未使用で破損がなく、元の状態である必要があり、可能な場合は元の梱包材とともに返送してください。特注品、返品不可として販売された商品、在庫処分品、使用済みの商品、改変された商品、またはお客様によって破損した商品は、品質上の問題がある場合を除き、返品の対象とならない場合があります。
返金処理には2–5日かかります。実際にお客様の口座に入金されるまでの時間は、ご利用の銀行によって異なります。
返送料の負担は返品の理由によって異なります。商品の破損、不具合、誤った商品の配送、または商品説明との著しい相違など、BARISTANESTに責任があることが原因の返品については、BARISTANESTが返送料を負担するか、適切な解決策を提供します。気が変わった、商品が気に入らない、誤った商品を注文した、サイズの選択を間違えた、または商品が不要になったなど、お客様のご都合による返品については、お客様に返送料をご負担いただきます。
- 事前に当社へご連絡いただかずに商品を返送しないでください。
- 事前の承認なしに返送された商品は、返品をお受けできない場合があります。
- 返品された商品を受け取り、検品した後、返金が承認されたかどうかをお客様にお知らせします。
- 承認された返金は、元のお支払い方法を通じて行われます。
- 当初の送料は、BARISTANESTに責任があることが原因の返品でない限り、返金の対象とならない場合があります。
- 破損や不具合のある商品については、お届けから7日以内に写真または動画を添えて当社へご連絡ください。
- 返品手続きを開始するには、注文番号、ご注文時のメールアドレス、返品理由、および該当する場合は写真または動画を添えて、support@baristanest.comへメールをお送りください。
当社は、すべての返品申請を明確かつ公平に確認することを目指しています。次の適切な手順を確認できるよう、商品を返送する前にsupport@baristanest.comまでお問い合わせください。