BARISTANEST pyrkii tarjoamaan selkeät toimitustiedot ennen ostoa ja sen jälkeen. Tässä käytännössä kerrotaan, miten tilaukset käsitellään, minne toimitamme tällä hetkellä, miten arvioituja toimitusaikoja sovelletaan ja mitä tehdä, jos paketti viivästyy tai saapuu vahingoittuneena.
Tilaukset käsitellään ja pakataan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Käsittelyaika voi vaihdella sesonkiaikoina, pyhäpäivinä tai silloin, kun tarvitaan ylimääräisiä laatutarkastuksia. BARISTANEST toimittaa pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Eurooppaan, mutta toimitusten saatavuus voi vaihdella tuotteen koon, määränpään ja kuljetusyhtiön palvelun mukaan.
Pienten tuotteiden toimitus kestää yleensä 7–10 arkipäivää lähettämisestä. Suurten tuotteiden toimitus kestää yleensä 10–15 arkipäivää lähettämisestä. Toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita, ja ne voivat vaihdella tullauksen, sään, kuljetusyhtiön viivästysten, pyhäpäivien, syrjäisten sijaintien tai muiden suoran vaikutusvaltamme ulkopuolella olevien tekijöiden vuoksi.
- Useimmat tilaukset lähetetään lentorahtina.
- Jos tuote edellyttää merirahtia koon, painon tai erityisten logististen tarpeiden vuoksi, tästä ilmoitetaan selvästi tuotesivulla ennen ostoa.
- Asiakkaat saavat seurantanumeron sähköpostitse lähetyksen jälkeen.
- Seurantatietojen päivittyminen voi kestää 24–72 tuntia siitä, kun kuljetusyhtiö vastaanottaa paketin.
- Jos lähetys viivästyy, asiakkaat voivat ottaa yhteyttä osoitteeseen support@baristanest.com.
- Jos tuote saapuu vahingoittuneena, ota yhteyttä osoitteeseen support@baristanest.com 7 päivän kuluessa toimituksesta ja toimita tilausnumero sekä kuvat tuotteesta, ulkopakkauksesta ja lähetysetiketistä.
- Asiakkaat ovat vastuussa täydellisen ja oikean toimitusosoitteen antamisesta.
- Jos toimitus epäonnistuu asiakkaan antaman väärän tai puutteellisen osoitteen vuoksi, ylimääräiset toimituskulut voivat jäädä asiakkaan vastuulle.
Jos sinulla on toimitusta koskevia kysymyksiä, ota yhteyttä osoitteeseen support@baristanest.com. Autamme tarkistamaan saatavilla olevat seurantatiedot ja kerromme seuraavan kohtuullisen toimenpiteen tilauksen tilan perusteella.