BARISTANEST strävar efter att ge tydlig fraktinformation före och efter köpet. Den här policyn förklarar hur beställningar behandlas, vart vi för närvarande skickar varor, hur beräknade leveranstider fungerar och vad du ska göra om ett paket är försenat eller kommer fram skadat.
Beställningar behandlas och packas vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar. Behandlingstiden kan variera under högsäsong, helgdagar eller när ytterligare kvalitetskontroller krävs. BARISTANEST skickar främst till USA och Europa, men tillgängligheten kan variera beroende på produktens storlek, destinationen och transportörens tjänst.
Små varor tar vanligtvis 7 till 10 arbetsdagar att komma fram efter avsändning. Stora varor tar vanligtvis 10 till 15 arbetsdagar att komma fram efter avsändning. Leveranstiderna är uppskattningar, inte garantier, och kan variera på grund av tullklarering, väder, förseningar hos transportören, helgdagar, avlägsna platser eller andra faktorer utanför vår direkta kontroll.
- De flesta beställningar skickas med flygfrakt.
- Om en produkt kräver sjöfrakt på grund av storlek, vikt eller särskilda logistikbehov anges detta tydligt på produktsidan före köpet.
- Kunderna får ett spårningsnummer via e-post efter avsändning.
- Det kan ta 24 till 72 timmar innan spårningen uppdateras efter att transportören har tagit emot paketet.
- Om en försändelse är försenad kan kunderna kontakta support@baristanest.com.
- Om en vara kommer fram skadad ska du kontakta support@baristanest.com inom 7 dagar efter leveransen och ange ordernumret samt skicka bilder på varan, ytterförpackningen och fraktetiketten.
- Kunderna ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress.
- Om leveransen misslyckas på grund av en felaktig eller ofullständig adress som kunden har angett kan kunden bli ansvarig för ytterligare fraktkostnader.
Om du har frågor om frakt, kontakta support@baristanest.com. Vi hjälper till att gå igenom den tillgängliga spårningsinformationen och anger nästa rimliga steg utifrån beställningens status.