BARISTANEST desidera che i clienti siano informati prima di richiedere un reso. Questa informativa spiega il termine di 30 giorni, le condizioni di ammissibilità, le responsabilità per la spedizione, i rimborsi, gli articoli danneggiati e come avviare un reso.
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, integri e nelle condizioni originali, possibilmente con l'imballaggio originale. Articoli personalizzati, in vendita definitiva, in liquidazione, usati, modificati o danneggiati dal cliente potrebbero non essere restituibili, salvo problemi di qualità.
L'elaborazione del rimborso richiede 2–5 giorni; il momento effettivo dell'accredito dipende dalla tua banca.
La responsabilità delle spese di reso dipende dal motivo. Se il reso deriva da una responsabilità BARISTANEST, per esempio articolo danneggiato, difettoso, errato o significativamente diverso dalla descrizione, BARISTANEST sosterrà le spese o offrirà una soluzione adeguata. Per motivi del cliente, come ripensamento, prodotto non gradito, articolo o misura sbagliati o cessata necessità, le spese di reso sono a carico del cliente.
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- Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo, comunicheremo se il rimborso è approvato.
- I rimborsi approvati saranno effettuati sul metodo di pagamento originale.
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- Per articoli danneggiati o difettosi, contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando foto o video.
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Vogliamo esaminare ogni richiesta in modo chiaro ed equo. Contatta support@baristanest.com prima di inviare qualsiasi articolo, così potremo confermare il passo successivo corretto.