BARISTANEST souhaite fournir des informations de livraison claires avant et après l’achat. Cette politique explique le traitement des commandes, les destinations actuellement desservies, les délais estimatifs et la marche à suivre en cas de retard ou de colis endommagé.
Les commandes sont généralement traitées et emballées sous 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai peut varier pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou lorsqu’un contrôle qualité supplémentaire est nécessaire. BARISTANEST livre principalement aux États-Unis et en Europe, sous réserve de disponibilité selon les dimensions du produit, la destination et le service du transporteur.
Après expédition, les petits articles arrivent généralement sous 7 à 10 jours ouvrés et les grands articles sous 10 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont estimatifs et non garantis ; ils peuvent varier en raison des douanes, de la météo, de retards du transporteur, de jours fériés, de zones éloignées ou d’autres facteurs indépendants de notre contrôle direct.
- La plupart des commandes sont expédiées par fret aérien.
- Si un produit nécessite un transport maritime en raison de ses dimensions, de son poids ou de besoins logistiques particuliers, cela est indiqué clairement sur sa fiche avant l’achat.
- Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition.
- Le suivi peut prendre 24 à 72 heures pour être actualisé après la réception du colis par le transporteur.
- En cas de retard, contactez support@baristanest.com.
- Si un article arrive endommagé, contactez support@baristanest.com dans les 7 jours suivant la livraison avec le numéro de commande et des photos de l’article, de l’emballage extérieur et de l’étiquette d’expédition.
- Il appartient au client de saisir une adresse de livraison complète et exacte.
- Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais d’expédition supplémentaires peuvent être à sa charge.
Pour toute question, contactez support@baristanest.com. Nous examinerons les informations de suivi disponibles et vous indiquerons la prochaine étape raisonnable selon le statut de la commande.