FAQ
Qu’est-ce qu’un meuble de rangement pour coin café ?
C’est un rangement compact conçu pour regrouper tasses, capsules, grains, sirops, ustensiles et essentiels du quotidien dans un coin café bien organisé.
Convient-il aux petites cuisines ?
Oui. BARISTANEST se concentre sur les meubles à poser sur le plan de travail et les solutions compactes pour petites cuisines, appartements et coins café à la maison.
Vendez-vous des machines à café ou du café en grains ?
Non. BARISTANEST se spécialise dans les meubles, les rangements et les produits d’aménagement du coin café. Les machines, grains, tasses et autres accessoires visibles sur les photos d’ambiance peuvent servir uniquement à la présentation, sauf indication explicite sur la fiche produit.
Un montage est-il nécessaire ?
Cela dépend du produit. Certains articles arrivent montés, d’autres nécessitent un montage simple. Consultez la fiche produit pour les détails.
Quels matériaux sont utilisés ?
Les matériaux varient selon les produits. Consultez chaque fiche pour connaître le matériau, la finition, les dimensions et les conseils d’entretien.
Comment nettoyer le meuble ?
Nous recommandons d’essuyer la surface avec un chiffon doux, sec ou légèrement humide. Évitez de tremper le produit, d’utiliser des produits chimiques agressifs ou de le placer dans une zone excessivement humide.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, les petits articles arrivent généralement sous 7 à 10 jours ouvrés et les grands articles sous 10 à 15 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, les douanes, les jours fériés et d’autres facteurs.
Quel mode d’expédition utilisez-vous ?
La plupart des commandes sont expédiées par fret aérien. Si un produit nécessite un transport maritime en raison de ses dimensions, de son poids ou d’exigences logistiques, cela est indiqué clairement sur sa fiche avant l’achat.
Puis-je retourner un produit qui ne me plaît pas ?
Oui, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison si l’article n’a pas été utilisé, est intact et dans son état d’origine. En cas de préférence personnelle, de produit qui ne vous plaît pas, d’erreur d’article ou de taille, ou de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge.
Qui paie les frais de retour ?
Si BARISTANEST est responsable du retour, par exemple pour un article endommagé, défectueux, incorrect ou sensiblement différent de sa description, nous prenons en charge les frais de retour ou proposons une solution adaptée. Si le retour est dû à une raison propre au client, les frais sont à sa charge.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez support@baristanest.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos de l’article endommagé, de l’emballage extérieur et de l’étiquette d’expédition.
Puis-je annuler ma commande ?
Si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour vous aider à l’annuler. Une commande expédiée ne peut plus être annulée et doit suivre la procédure de retour.
Comment contacter le service client ?
Écrivez à support@baristanest.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.