BARISTANEST möchte, dass Kunden vor einer Rückgabe gut informiert sind. Diese Richtlinie erläutert die 30-tägige Rückgabefrist, Rückgabebedingungen, Verantwortung für Rücksendekosten, Erstattungen, beschädigte Artikel und die Einleitung einer Rückgabe.
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Maßgefertigte, als endgültiger Verkauf gekennzeichnete, im Ausverkauf erworbene, benutzte, veränderte oder vom Kunden beschädigte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern kein Qualitätsproblem vorliegt.
Die Erstattungsbearbeitung dauert 2–5 Tage; wann das Geld tatsächlich auf deinem Konto eingeht, hängt von deiner Bank ab.
Die Verantwortung für Rücksendekosten richtet sich nach dem Rückgabegrund. Liegt dieser bei BARISTANEST, etwa bei einem beschädigten, defekten, falschen oder wesentlich falsch beschriebenen Artikel, übernimmt BARISTANEST die Rücksendekosten oder bietet eine geeignete Lösung. Bei kundenseitigen Gründen wie Meinungsänderung, Nichtgefallen, falscher Artikelbestellung, falscher Größenwahl oder entfallenem Bedarf trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Sende Artikel nicht ohne vorherigen Kontakt zurück.
- Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.
- Nach Eingang und Prüfung des Artikels informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wird.
- Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Ursprüngliche Versandkosten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, sofern BARISTANEST den Rückgabegrund nicht zu verantworten hat.
- Bei beschädigten oder defekten Artikeln kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und füge Fotos oder Videos bei.
- Um eine Rückgabe einzuleiten, sende Bestellnummer, Bestell-E-Mail-Adresse, Rückgabegrund und gegebenenfalls Fotos oder Videos an support@baristanest.com.
Wir möchten jede Rückgabeanfrage klar und fair prüfen. Kontaktiere support@baristanest.com vor dem Zurücksenden, damit wir den richtigen nächsten Schritt bestätigen können.